自党建引领“心连心”接诉即办改革工作开展以来，沐川县综合行政执法局始终坚持以民生诉求为“哨声”，以群众满意为标尺，创新构建“一个专班统筹、一套流程规范、一个机制预防”的“三个一”工作体系，持续擦亮“沐声行”服务品牌，让接诉即办成为守护群众幸福的坚实屏障，以“党建红”引领城市“治理优”。
建强专项专班，拧紧责任落实“链条”。将接诉即办工作列为“一把手”工程，高位推动成立专项工作专班，由党组书记担任组长，党组成员分工负责，专班办公室设于执法监管股，实现专人专责、常态调度的工作格局。专班定期对群众诉求动态开展研判分析，重点统筹协调跨领域、跨层级的复杂投诉举报问题，确保群众诉求“件件有人抓、事事有人管”。今年1月以来，累计受理各类投诉举报69件，群众满意率达100%，以实打实的办理成效赢得了群众的广泛认可。
规范办理流程，提升接诉即办“质效”。聚焦群众诉求受理、派单、办理、反馈全链条，制定接诉即办专项改革方案，明确“接诉—登记—分类—派件—办理—回访”闭环工作流程，针对紧急诉求事项，严格落实“10分钟响应、2小时反馈”的快速处置要求。同时，建立督查股每周全覆盖检查、分管领导每月抽查、主要领导随机抽检的三级督办机制，层层压实责任，确保诉求办理不拖延、民生问题不积压。此前，接到中桥街广告牌脱落的安全隐患热线诉求后，该局迅速组织专业力量现场勘察、实施拆除，仅用2小时便彻底消除安全风险；针对“川西大舞台”噪音扰民问题，联合多部门快速行动，将其选址搬迁至醉氧天街，既妥善解决了群众的烦心事，又盘活了景区夜经济，实现民生保障与文旅发展双向共赢，探索出城市精细化管理的新路径。
健全预防机制，推动治理模式“升级”。牢固树立“主动治理、源头预防”工作理念，建立健全“未诉先办”工作机制，推动城市治理从“被动响应”向“主动出击”转变。针对城区违法建设、校园周边秩序、噪音扰民、占道经营等群众反映集中、易发多发的“四大痛点”，常态化开展城区环境秩序专项整治行动，将治理触角延伸至问题前端。今年2月，该局结合往年工作经验提前谋划，在春节期间有序开放临时占道经营区域，既为经营主体纾困添力，又以柔性管理传递城市温度，此举更是收获2名群众通过“心连心”热线的点名表扬。通过关口前移、靶向施治，切实将各类民生问题化解在萌芽状态、解决在群众诉求之前，推动群众诉求总量稳步下降。
下一步，沐川县综合行政执法局将持续深化“三个一”工作机制，不断推动“接诉即办”向“未诉先办”深度延伸，以更精细的城市治理、更高效的民生服务，持续提升群众的获得感、幸福感和安全感。