近日，犍为县行政审批局“移动办事大厅”为清溪镇高龄老人王银宽办理家庭农场注销业务，用有温度的服务破解特殊群体“办事难”，让政务服务真正办到老百姓心坎上。

清溪镇王银宽因年事高、行动不便，无法亲自前往政务服务窗口办理家庭农场注销手续。了解到这一情况后，县行政审批局赓即启动上门服务，携带业务设备和资料主动上门，打通政务服务“最后一米”。

办理现场，针对老人无法通过常规线上刷脸完成身份核验的难题，工作人员调整流程，协助老人完成人工拍照留存和相关核验，顺利为老人办结了全部注销手续。“想得太周到、做得太贴心了！”老人家属连连称赞。
　　此次上门服务是乐山市政务服务系统推进“适老化”改革、提升服务效能的生动缩影。全市政务服务系统持续聚焦老弱病残孕等特殊群体的办事需求，常态化推行“上门办、帮代办、延时办”等贴心举措，切实让群众在每一次办事中都能感受到政务服务的温度。