近日，四川霖粮运输有限公司负责人毛俊，申请办理“道路货物运输经营许可证”，因不熟悉线上申报流程和材料规范，办证一时陷入阻滞。最后，他来到乐山高新区政务大厅 “办不成事”反映窗口。

窗口工作人员了解到企业诉求后，赓即启动“帮代办”服务，为企业注册法人账号，指导填写申请表、整理汇编申请材料并线上提交申请。同时，对接市中区行政审批局和主管部门，在线审核、制证，企业当天便顺利领取了道路运输许可证，实现“当日申请、当日领证”。

事后，企业负责人致电感谢：“原本以为这是件办不成的难事，没想到在‘办不成事’反映窗口，不仅办成了，还这么顺利、这么高效！高新区这种主动作为、负责到底的服务态度，实实在在为我们解决了难题！”