为持续深化养老服务领域突出问题整治工作，聚焦群众反映强烈的痛点难点问题，从严纠治违规违纪行为，切实维护老年人合法权益，现面向社会公开征集问题线索。

一、征集时间

自本公告发布之日起至2026年12月31日

二、征集范围

（一）养老机构安全管理方面

食品卫生不规范，食堂管理、食材采购、加工操作、消毒留样不到位；消防安全隐患突出，消防设施缺失失效、消防通道堵塞、违规用电用火；建筑安全不达标，危房违规运营、手续不全、违规改扩建、位于高风险区域。

（二）养老服务资金项目方面

党员干部、公职人员违规插手工程建设、物品服务采购；高龄津贴、经济困难老年人养老服务及护理补贴应发未发、死亡冒领、违规领取；适老化改造、居家上门服务虚假服务、价格虚高、套取补贴、监管缺位。

（三）养老服务供需不匹配方面

养老服务设施建而不用、运行低效；特殊困难老年人探访关爱覆盖不全、服务不实、监管缺失。

（四）侵害老年人权益方面

假借养生、健康咨询等名义，向老年人推销伪养生理疗产品、伪高科技产品，实施欺诈；养老服务机构从业人员服务意识差，态度恶劣、冷漠、欺辱、殴打、谩骂老年人；养老服务机构利用消费补贴骗补套补、“先涨价后抵扣”；养老服务机构以承诺高额利息或回报为诱饵搞非法集资，以超标准违规收取高额预收费、办理“会员卡”等名义实施诈骗；其他坑骗老年人问题。

三、征集方式

社会各界和广大人民群众可通过电话、邮箱、信件、上门等方式进行实名举报或者匿名举报,实名举报应提供本人姓名、联系方式等，电话举报和上门举报受理时间为国家法定工作日，上午09:00-12:00，14:00-18:00。

举报电话：0833—2131371

受理邮箱：447653996@qq.com

上门举报和来信地址：乐山市市中区郑坝街77号。

邮政编码：614000

四、其他事项

（一）本次线索举报主要受理全市养老服务领域突出问题。

（二）提供问题线索应遵守国家法律法规，客观真实，不得捏造歪曲事实、诬告陷害他人。

（三）问题线索中应明确被举报人姓名（或单位名称）、违规违纪违法事实，并如实提供相关证据和材料。

欢迎社会各界、广大人民群众通过以上途径如实反映、提供相关问题线索。我们将严格保密，认真组织核查。经核查属实的，将依法依规严肃处理。

乐山市民政局

2026年4月17日