当列车发生晚点时怎么办？
发站晚点：若列车晚点，晚点信息公布后，在列车实际开车前，可以在12306APP（网站）、自助售（取）票机或窗口办理退票，不收手续费。接续站晚点：如果因前程列车晚点，导致您赶不上接续列车时，当日可在前程车票下车站办理接续列车车票退票手续，办理接续列车车票退票手续，退票时不收退票费。特别提醒：遇到列车晚点、停运、折返时建议旅客优先选择退票后重新购买新票，不建议直接改签。停运列车全额退票均不收退票费。情景一：旅客只购买一程车票（无联程车票），当发生列车停运时，系统将于原车票乘车日之后5日内自动为您办理车票退票手续，不收退票费。情景二：旅客购买多程车票（有联程车票），需在联程车票票面发车时间前与停运列车车票一并办理退票手续，不收退票费。转发提醒！（编辑：张宇婷）