11月7日晚，阳澄湖畔中外文化交融绽放。外籍人才的家乡美食分享，苏州“不时不食”的饮食文化，以及各类美食体验、非遗互动、潮流运动、人才服务……在《茉莉花》的旋律中交织成外籍人士最美好的园区记忆。
这是第二届中外美食荟的欢乐现场，也是苏州工业园区国际融合服务中心五周年工作的生动注脚。活动以一场舌尖上的环球之旅，把政务、生活、文化揉进外籍人士的生活日常，让“融入”发生在点点滴滴的小事中。
一核引领、多点联动，服务站点到“身边”
园区是对外开放的“窗口”，多年来，一批又一批外籍人士选择在园区工作生活。而去哪里可以快速办理居留等相关业务、闲暇时哪些地方适合与朋友一起游逛、在园区生活怎样获取专业涉外资讯……正是这些外籍人士普遍关心关注的问题。
为更好地营造国际化服务生态，2021年，园区多部门联合打造线上线下一站式涉外服务平台——国际融合服务中心。五年间，中心集成近百项涉外政务、公共、生活服务事项，布局16个“国际融合服务站”，将服务的触角延伸至国际化社区、景区、外资企业、国际学校等外籍人士集聚场所，形成“一核引领、多点联动”的涉外服务格局。
相关统计数据显示，五年来，国际融合服务中心累计协同办结涉外服务事项近10万例，接待中外来访超1万人次，让外籍人士切实找到在园区生活、工作的安心与踏实。
双语推送、园小福智能IP，指尖可达更便捷
除了布局线下服务网络，园区还推出了更加便捷的线上服务平台。
“ExpatServiceSIP”即是国际融合服务中心打造的全市首个面向外籍人士的双语微信公众号，常态化发布涉外资讯。五年来，公众号累计发布涉外推文270余篇，把政策解读、办事指南、城市资讯变成了可随时查阅的“生活说明书”。
更轻量化的是涉外服务智能IP“园小福（PaceFu）”，整合了园区概况、办事指南、本地生活等17大类、67项事项，涵盖通信、支付、交通、购物、文旅等信息，支持智能检索与一键跳转。从“找人问”到“自己查”，从“跑一次”到“点一下”，智能化服务让外籍人士更便利地实现“食住行、游娱购”自由，城市融入度、生活体验感持续攀升。
在国际融合服务中心五周年之际，园区还发布3条“园小福”文旅线路，将服务从“指尖”延伸到“脚下”。金鸡湖畔的“湖畔漫游”、串联企业与非遗的“产旅融合”、阳澄湖半岛的“生态运动”三条线路，让中外人士按图索骥，深度感受园区的生态呼吸与发展节奏。
四大品牌、文化融合，城市生活添温度
便捷全纳的涉外政务服务、丰富实用的涉外资讯，让外籍人士留下来。如何让他们融入城市、安心发展？则是更重要的命题。为此，国际融合服务中心定期开展多元友好的文化、社交活动，让外籍人士在城市人文的深度体验中爱上这座生活的城。
“苏遗融韵·园林雅集”系列活动中，外籍师生“赏”与“造”，沉浸式感受苏州园林的魅力。新春之际，大家相聚一堂，写福字、剪窗花、作糖画、舞龙灯，在非遗体验中共度欢乐中国年。明前茶香，他们走进东山茶园，感受江南茶文化的独特魅力。金秋物华，大家相聚中外美食荟，在美食体验与多元文化交流中感受园区的烟火气与国际范。
挪威留学生Silje Skinnemoen对此称赞有加：“开学季，园区国际融合服务中心为我们外籍新生量身定制的‘迎新套餐’太暖心了。高效的手续办理以及科教创新区的美丽景色，让我对留学生活满怀憧憬。”从办理学习类居留许可的“绿色通道”，到各类园区生活资讯和特色服务礼包，让她快速开启园区生活。
五年来，国际融合服务中心围绕外籍人士文化交流、政策解读、语言学习、分享体验等需求，形成“融·交流汇”“融·大讲堂”“融·语言桥”“融·印象集”四大品牌活动；联动苏州丝绸博物馆、亚太世遗苏州中心、苏州市青年联合会推出“流动的丝路：博物馆美好生活”“苏遗融韵·园林雅集”“青联世界·遇见苏州”等特色涉外活动，累计开展非遗体验、城市漫步、政策沙龙120余场，吸引来自40余个国家和地区近9000人次参与，其中不少人更从被服务者变成了更优涉外服务的共创伙伴。
五年探索，从一站式办事集成到线上线下全方位服务，从一道家乡菜到多元文化交流展示，国际融合服务中心用贴心细致的工作，将来自不同国家和地区的外籍人士的心凝聚在一起，认识这座城，融入这座城，最终成为幸福之城最温暖的一部分。
编辑 顾雅芳
2026年11月8日